Supervisora ***** da Kalunga é grosseira e gera transtornos em sistema, resultando em cobrança indevida e mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 19:57
ID: 249125589
Fiz uma compra na Kalunga do shopping união ao passar no caixa o sistema caiu. Ao pedir apoio do funcionário a responsável pela supervisão da loja ***** foi muito grossa não só com o funcionário como comigo que no momento estava pedindo ajuda com o estorno da compra uma vez que a mesma havia sido cobrada duas vezes. Esse tipo de postura em uma supervisora é inadmissível
A loja inteira viu o ocorrido e os funcionários ainda falaram que é sempre assim
Triste ver uma pessoa dessa no cargo de supervisão
A compra somente foi cancelada após eu ter reportado ao banco as *****
Resultado os atendentes uns fofos, gentis e cordiais e agradecendo nossa paciência, a supervisora bufando e indo para o fundo da loja. Me ligou depois que eu saí da loja mas só porque eu avisei que faria uma reclamação formal.
Pessima postura
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:46
Bom dia, Sra. Isabella, tudo bem?
Em atenção à sua manifestação e conforme conversamos por Whatsapp, reforçamos que não compactuamos com esse tipo de postura por parte de nossos colaboradores. O ocorrido foi prontamente reportado ao Gerente Regional responsável pela loja, que tomará as devidas providências para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Aproveitamos a oportunidade para pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados e reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Sandy
Equipe SACK - Reclame Aqui
Kalunga S.A.
Tel.: (11) 3346-9966
http://www.kalunga.com.br