Problemas para Calcular frete efetuar pagamento
Em réplica
São Paulo - SP
24/01/2024 às 09:55
ID: 181155297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 3 dias tentando cotar e pagar um frete pela Kangu já que sou cadastrada mas não estou conseguindo. Ao selecionar a transportadora a tela não avança para o próximo passo, tentei diversas vezes e simplesmente não consigo finalizar o pedido. Tenho um site e utilizo esta plataforma para enviar minhas vendas mas está inviável. O suporte alega que a equipe de tecnologia está trabalhando para resolver, mas já faz 3 dias e nada. Muito ruim de serviço.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 14:55
Oi, Raquel! Tudo bem?
Tentei localizar o seu cadastro ou chamado através das informações do RA, contudo não foi possível. Poderia informar o CNPJ/CPF da conta Kangu ou o protocolo do chamado aberto?
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Leonardo Q. | Equipe Kangu ?️️
Réplica da empresa
09/02/2024 às 11:06
Oi, Raquel. Como vai? Esperamos que tudo ótimo!
Conforme informamos por mensagem privada, constatamos que você realizou a emissão de 2 novos pedidos após abertura da manifestação, assim realizamos diversas tentativas de contato para maiores verificações, porém, todas sem sucessos. Desta maneira, compreendemos que a instabilidade foi solucionada, sendo está uma situação momentânea que ocorreu em nosso site.
Permanecemos à disposição através de um dos nossos canais de atendimento, se precisar de nossa ajuda.
Abraços,
Time Kangu