Não resolvido

Não consigo trocar o anel que comprei e não me respondem

Karina Pratas Comercio de Joias Ltda

cidade: Sabinópolis

O que aconteceu

comprei um anel, ele chegou só que pequeno, ano serviu

entrei em contanto ela falou que conseguira trocar

só que entrei no site e nao consigo fazer a troca

Entro em contato pelo zap, pelo instagram e nao tenho

nenhuma resposta .

Quero trocar o anel ou então me dinheiro de volta .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Karina Pratas Comercio de Joias Ltda respondeu

    01/10/2026 às 15:03

    Olá! Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou para realizar a troca.

    As solicitações de troca ou devolução da Karina Pratas são realizadas diretamente pelo nosso site, por meio da página oficial de Trocas e Devoluções.

    Você pode acessar pelo link abaixo e seguir as orientações para registrar sua solicitação:

    https://www.karinapratas.com.br/pages/politica-de-trocas-e-devolucoes

    Após o preenchimento da solicitação, nossa equipe dará continuidade ao atendimento e enviará as orientações necessárias para a troca do anel.

    Permanecemos à disposição!

    Equipe Karina Pratas

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 20:00

    Não consigo abrir o link que vcs mandaram

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou