O que aconteceu
Fiz uma compra pela internet em maio de 2026
Não recebi o produto até hoje.
As parcelas continuam sendo descontadas no meu cartão de crédito
Já enviei várias mensagens pelo Instagram ,sem nenhuma resposta
Recomendo não comprarem ( [Editado pelo Reclame Aqui])
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Karina Pratas Comercio de Joias Ltda respondeu
22/09/2026 às 22:08
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Verificamos as informações do pedido e, conforme consta no rastreamento da transportadora, a entrega foi realizada no dia 25 de maio de 2026, com recebimento registrado na portaria do endereço informado no pedido.
De toda forma, queremos ajudá-la a esclarecer o ocorrido. Por gentileza, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido, para que nossa equipe possa verificar os detalhes da entrega e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Karina Pratas
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 21:19
Estou afirmando que não recebi a mercadoria
É muito fácil para o entregador registrar que entregou
Afirmo que não recebi .
Se ele diz que entregou peço que descreva a fisionomia de quem recebeu .
Garanto que não vai conseguir
NÃO RECEBI NADA