Não resolvido

Não recebi minha compra há 5 meses e não fui reembolsado

Karina Pratas Comercio de Joias Ltda

cidade: Bombinhas

O que aconteceu

Vão fazer 5 meses que realizei uma compra e não chegou e nem tive o reembolso, empresa deixa muito a desejar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Karina Pratas Comercio de Joias Ltda respondeu

    29/09/2026 às 09:29

    Olá! Lamentamos sinceramente todo o transtorno e entendemos a sua insatisfação diante do tempo decorrido.

    Verificamos que o envio original do seu pedido infelizmente foi extraviado pela transportadora, situação que também nos gerou a necessidade de realizar um novo envio.

    O segundo envio já foi realizado e encontra-se atualmente em transporte. Nossa equipe está acompanhando o caso e também vem prestando os retornos necessários pelos canais de atendimento.

    Entendemos que o prazo ultrapassou o esperado e lamentamos por essa experiência. Seguiremos acompanhando o novo envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária.

    Atenciosamente,

    Equipe Karina Pratas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Realizei a compra em junho e até hj não recebi e nem fui reembolsado, só enrola