Solicitação de troca de produto e estorno devido à falta de retorno do atendimento ao cliente

voces falam que mandaram email, MAS VOCES NÃO MANDARAM NADA!!!

PRECISO QUE SEJA ENVIADO CORRETAMENTE NO MEU EMAIL

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QUERO A DEVOLUÇÃO TOTAL DO PRODUTO, E O ESTORNO TOTAL!

Prezados,

Realizei uma compra com a loja e estou tentando solicitar a troca do produto, porém não estou obtendo qualquer retorno pelos canais de atendimento.

Já entrei em contato por e-mail diversas vezes e, até o momento, não recebi nenhuma resposta ou orientação sobre como proceder. Estou dentro do prazo para exercer meu direito de troca e preciso de uma posição da empresa com urgência.

Peço, por gentileza, que verifiquem minha solicitação e me retornem o mais breve possível para que possamos resolver essa situação de forma amigável.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,