O que aconteceu
Comprei 4 travesseiros, sendo dois de maior valor prometendo serem de melhor qualidade. Com pouco tempo de uso os travesseiros começaram aglomerar o enchimento em blocos e já estão super desconfortáveis! Comprei da marca por acreditar ser algo duradouro e estão piores que travesseiros baratos. Os outros 2 travesseiros de menor valor estão em melhor estado que estes que paguei mais caro! Gostaria de receber uma atenção da empresa em relação a isso, pois não foram baratos!
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4Interações da reclamação
Karsten respondeu
03/11/2026 às 08:54
Bom dia, Maria Victória. Espero que esteja bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Karsten
Lamentamos muito pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Entendemos sua insatisfação, especialmente por se tratar de produtos adquiridos com a expectativa de qualidade, conforto e durabilidade.
Acionaremos você por meio do WhatsApp para obter mais informações sobre os produtos e dar continuidade ao atendimento, verificando as possibilidades de tratativa junto às áreas responsáveis.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Karsten
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
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