O que aconteceu
Há pouco mais de 2 meses eu comprei a colcha Queen com 2 Porta-travesseiros 100% Algodão Tesso Verde, que custa R$649,99, no próprio site da Karsten e ele não pára de soltar fiapos do enchimento. Todos os dias, ficam várias bolinhas de poliéster espalhadas pela cama.
Estou completamente insatisfeita, pois sou cliente da marca há anos e sempre busquei comprá-la justamente pela qualidades das peças e quando resolvo investir em um modelo mais caro, é justamente o que não tem qualidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Karsten respondeu
28/10/2026 às 14:47
Boa tarde, Clarissa. Espero que esteja bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Karsten.
Lamentamos muito pela situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação, principalmente por ser uma cliente de longa data e confiar na qualidade dos nossos produtos.
Recebemos seu e-mail hoje, às 13h35, e às 14h21, solicitamos algumas informações necessárias para darmos continuidade à análise do ocorrido. No momento, estamos aguardando seu retorno para prosseguirmos com o atendimento e verificarmos a melhor forma de auxiliá-la.
Permanecemos à disposição e aguardamos as informações solicitadas para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Karsten
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br