Cancelar renovação automática kaspersky
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 10:54
ID: 255208649
Recebi aviso de que minha assinatura seria renovada automaticamente e não consigo cancelar isso! Não preciso mais e deveria ser fácil o cancelamento, mas acho que criam dificuldades de má fé
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:53
Bom dia, esperamos que esteja bem.
Criamos o incidente de número INC*************************- para tratar sobre a renovação automática.
Ao adquirir uma nova assinatura em nosso site, a renovação automática será ativada. No entanto, a renovação automática pode ser desativada diretamente pelo portal My Kaspersky.
A renovação automática da sua assinatura já havia sido cancelada. Quando a renovação automática de uma assinatura é cancelada, a opção para cancelar a assinatura deixa de ficar disponível no portal My Kaspersky.
Enviamos um e-mail com instruções sobre como cancelar a renovação automática, caso precise dessa informação para uma assinatura futura.
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Suporte Técnico | Usuários Domésticos e Pequenas Empresas | Kaspersky