Cobrança indevida de antivirus após cancelamento de renovação
Em réplica
Alta Floresta - MT
13/07/2026 às 15:54
ID: 253794587
essa empresa esta agindo de má fé. fiz adesão do antivirus dessa empresa em 2021-2022, e no fim da vigencia nao optei por renovação, contudo, a empresa esta me cobrando mensalidade sem que eu tivesse aceitado. solicito que seja retirado essa cobrança e o cadastro do meu cartão de seu sistema. nao autorizo cobrança alguma dessa empresa por nao ter contratado nenhum serviço.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:25
Obrigado por entrar em contato com o suporte da Kaspersky!
Criamos o incidente de número INC000018473327 para tratar sobre a cobrança realizada.
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Suporte Técnico | Usuários Domésticos e Pequenas Empresas | Kaspersky
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 16:30
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