Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de renovação automática
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 10:22
ID: 249578601
Debitaram no meu cartão ***** sem minha ordem? La fala renovação automático mas não quero e não consigo cancelar nem falar com eles como pode isto será que sou obrigado a pagar sem querer usar
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:07
Boa tarde, esperamos que esteja bem.
Iniciamos o processo de reembolso da sua assinatura e criamos o incidente de número INC000018385809.
O prazo máximo para a conclusão do reembolso é de até 7 dias.
Enviamos por e-mail mais detalhes sobre o pedido reembolsado.
Se precisar de mais orientações, responda ao e-mail com sua pergunta ou entre em contato conosco pelo chat em https://kas.pr/premtierbr ou ligue para +11 3958-3843.
Atenciosamente,
Suporte Técnico | Usuários Domésticos e Pequenas Empresas | Kaspersky
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 07:32
Cancelaram a renovação rápido! Parabéns pra está empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10