Dificuldade e impossibilidade de cancelar assinatura devido a tutoriais incorretos e ocultação do processo de cancelamento

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
11/04/2026 às 15:08
ID: 245796241
Quero cancelar minha assinatura mas os tutotias do proprio site dele esta errado não acho lugar nenhum para cancelamento, eles escondem ao maximo como cancelar a assinatura para dificultar
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:56
Boa tarde, esperamos que esteja bem.
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