Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso de Assinatura via App
Respondida
Arapiraca - AL
12/04/2026 às 21:46
ID: 245858897
Estou tentando fazer o cancelamento e ter o reembolso do valor pago boa cartão de crédito referente a assinatura do serviço mas no app não tem nenhuma opção para fazer isso, estou dentro do prazo de 7 dias de acordo com o CFC.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:31
Bom dia, esperamos que esteja bem.
Criamos o incidente de número INC000018311443 para tratar sobre o reembolso.
Infelizmente, não conseguimos localizar seu pedido de compra. Precisamos de mais informações para encontrá-lo.
Enviamos um e-mail solicitando essas informações. Por favor, responda ao e-mail com as informações solicitadas.
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
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