Pagamento aprovado para assinatura Kaspersky Premium, mas pedido não consta no sistema.
Não respondida
Teixeira de Freitas - BA
20/07/2026 às 04:01
ID: 254312873
Assunto: Pagamento aprovado, mas pedido ainda não consta no sistema
Prezados,
Paguei a assinatura Kaspersky Premium para 3 dispositivos, com VPN, pelo período de 1 ano, em uma promoção que inclui cashback do Méliuz.
O pagamento foi aprovado, porém, até o momento, o pedido ainda não consta no sistema da Kaspersky. Também não recebi qualquer e-mail de confirmação, chave de ativação ou instrução para utilização do produto.
Solicito a verificação da compra e a regularização do pedido, com a disponibilização da assinatura adquirida. Caso exista algum problema com a confirmação do pagamento, peço que informem a situação e as providências necessárias para a solução o quanto antes.