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São Vicente - SP

02/06/2026 às 18:47

ID: 250382265

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Tenho esses ativos, comprei outro que vence em 02Jun2028, paguei e não levo? Enviei hj, 02Jnu26 o comprovante de pagamento e expliquei que é pra um computador novo o outro vai continuar com os dias restantes pq vou presentear meu sobrinho. É simples eu compro e eles deviam entregar o produto, só isso! Me mandaram um e-mail dizendo que devo cancelar o outro que está pago e tem um bom tempo restante, não entendi direito. Fora uma renovação automática que não te dá opção de escolher se quer ou não, vc é obrigado a aceitar a condição, ou não consegue realizar a compra. Sozinho eu descobri que se pagar no boleto vc não cai nessa pegadinha pq eles não te falam sobre isso. O e-mail que me enviaram diz: "Kaspersky - Suporte *****
Caixa de entrada

Kaspersky Lab Support
16:57 (há 1 hora)
para mim

Olá ,

Olá, tudo bem?

Deve remover o dispositivo que está em seu portal, veja e remova: my.kaspersky.com

Após isso, será liberado para o novo.

Qualquer dúvida, por gentileza responda a este e-mail ou entre em contato por telefone *****. Funcionamos de seg à sex das 9h às 21h, horário de Brasília." Pq eu tenho que remover se estou comprando outra assinatura pra outra máquina? Sem saber se a outra vai continuar pq eles também não falam. Isso não é um incentivo à pirataria? Compro produtos no canal oficial, pago e eles impõe outra condição pra me entregar? Estou com a kaspersky há anos e agora complicam tudo, antigamente vc comprava entregavam a chave de ativação e resolvido. Será que vão prolongar meu tempo de uso pelo incômodo que me causam? Instalei o produto (que paguei) do site da empresa más não não consigo usar pq não ativa. Me enviem a chave de ativação! Aguardo solução.