Problema ativação IOS - 3 dispositivos. Suporte não funciona como deveria
Não resolvido
Recife - PE
13/07/2026 às 12:02
ID: 253764077
Fiz aquisição de uma licença para 3 dispositivos. Deu problemas na instalação. ENTREI EM CONTATO COMO SUPORTE. Resposta com solução que não funciona. Minha licença esta na metade e estou desprotegido. Como ficará os o prazo dos meses não utilizados?
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:51
Obrigado por entrar em contato com o suporte da Kaspersky!
Criamos o incidente de número INC***************- para tratar sobre o problema.
Por e-mail, solicitamos mais informações referente ao problema, peço que me responda diretamente por lá!
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Suporte Técnico | Usuários Domésticos e Pequenas Empresas | Kaspersky
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 11:51
Está repetindo o padrão de antes não resolvido. Colocar o consumidor pra resolver problema com mesmo canal ineficiente e sem auxílio humano? Não.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:15
O cliente é jogado em um sistema de triagem, eletrônica, o caso e explicado, provas com todas as tratativas ( contato - resposta da empresa - replica) ao final, eles querem repetir o mesmo processo infrutífero. Ou seja: volte para o inicio da fila e faça tudo de novo para obter mesmo resultado! Somos tratados como [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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