Renovação automática indevida e dificuldade de contato para cancelamento e estorno
Respondida
Montes Claros - MG
13/07/2026 às 17:44
ID: 253808509
O site fez a renovação automática antes de completar um ano, ainda faltam alguns dias para completar um ano. Acabei de receber a notificação de compra no meu cartão de credito. Fiz a compra no dia 25 de julho. Como tenho 7 dias para desistir, gostaria de solicitar o cancelamento e o estorno. Tentei contato pelo site e não consegui.
Quero o cancelamento e o reembolso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:21
Obrigado por entrar em contato com o suporte da Kaspersky!
Criamos o incidente de número INC000018473172 para tratar sobre a cobrança realizada.
Ao adquirir uma nova assinatura em nosso site, a renovação automática será ativada.
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