Solicitação de cancelamento e estorno de assinatura Kaspersky Premium não comunicada previamente
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 00:13
ID: 253687553
Gostaria de cancelar minha renovação de assinatura da Kaspersky Premium que foi debitada hoje a meia noite 12/07/2026 e tem periodo até a mesma data do ano que vem. Gostaria que o valor de 219,90 fosse estornado.
Eu nao fui comunicado nenhum momento anterior à renovação que estava agendada para esse dia. Eu nao uso mais a kaspersky já há muitos meses, e gostaria que o valor fosse reembolsado
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:44
Obrigado por entrar em contato com o suporte da Kaspersky!
Criamos o incidente de número INC***************- para tratar sobre a cobrança realizada.
Ao adquirir uma nova assinatura em nosso site, a renovação automática será ativada.
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Suporte Técnico | Usuários Domésticos e Pequenas Empresas | Kaspersky
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:42
Atendimento excelente e pontual
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10