O que aconteceu
Venho informar meu descontentamento diante da compra de um carro pela concessionária Kavak. Dia 29/09/2016 compramos nosso carro na Kavac do shopping SP Market com garantias de um carro passado por revisão antes da entrega, porém assim que começamos a utilizar o carro no dia a dia já notamos diversos "problemas" de mecânica no veículo, por estar dentro da garantia e termos solicitado o reparo em até 1 semana eles liberaram o conserto, porém já começa com o fato de ter que levar o carro até Barueri, sou dn Jabaquara , SP, e deixamos o carro dia 06/09 para reparo nos itens que identificamos (como barulho, trepidação após atingir certa velocidade entre outros). Depois começaram os transtornos em relação a entrega do carro, meu marido conversou por diversas vezes com o Marco do pós venda, informando que precisava do carro até o dia 22/10 pois tínhamos uma viagem agendada, foi informado que havia peças em atraso para chegar então ficaram de ver o fornecimento de carro reserva para nós, mas em cima da hora informaram que não havia disponível no pátio, todos estavam em uso, tivemos que alugar um carro por nossa conta para viajar, tendo um custo a mais além do prejuízo que já estávamos, e a previsão de entrega até então após esse episódio ficou para o dia 26/10 e mais uma vez se estendeu pois mandaram uma peça errada. Foi entregue apenas dia 07/11/2016. Ficamos um mês sem carro, totalmente frustrados e arrependidos de ter feito a compra do carro, toda aquela empolgação de ter adquirido um carro novo foi substituída por arrependimento e chateação, empresa totalmente desorganizada e sem respeito pelo cliente, tudo que era proposto para tentar resolver apenas recebíamos uma resposta sinto muito mais não é possível, a única coisa que ofereceram foi um Voucher de Uber para buscar o carro no valor de R$70,00 sendo que dá minha casa da mais de R$100,00 mas ok. E adivinhem ??? Ainda persiste 2 problemas no carro e meu marido teve que deixar o carro lá novamente, e aguardar mais uma vez, pois nem o cancelamento da compra eles permitem fazer mesmo depois de tanto transtorno. Fica aqui registrado meu indgnamento e decepção com essa empresa, com toda certeza não irei indicar a ninguém (já estava fazendo isso quando comprei o carro pois minha irmã também está querendo trocar o dela). Espero sinceramente que mudem sua postura e vendam automóveis vistoriados antes de entregar ao cliente, para não ter outras pessoas passando por isso.