KDT (Tertec Indústria e Comércio Ltda.)

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São Paulo - SP

01/08/2017 às 14:42

ID: 27863585

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Por quase 30 anos tive aquecedor elétrico KDT com ótima performance. Quando quebrou, chamei a empresa JM Bombas e Aquecedores para conserto ou troca por outro modelo. Foi me sugerido que colocasse o aquecedor eletrônico, versão moderna, porque não fabricavam mais o elétrico. Em agosto/16 foi instalado e custou-me R$ 1.*******,00. De lá para cá foram várias chamadas de manutenção porque o aquecedor não funciona. A JM Bombas e Aquecedores fez várias manutenções: um problema recorrrente é o potenciomentro. Usa-se o chuveiro 3 ou 4 vezes e pronto, para de funcionar.
Ficamos com essa situação de agosto /16 até 12/01/17 quando a fábrica KDT ficou de enviar um "potenciometro siliconado". Foi instalado e continuou a mesma coisa, ou seja, não funciona.
Estamos em agosto de ******* e estou 8 meses com o chuveiro e a torneira de água da pia do banheiro sem funcionar. Poderia ter feito a reclamação antes, porém estava profundamente irritado com o produto.
Finalmente preciso resolver a situação. Não é possível investir tanto em um produto, acreditando em sua qualidade, e o mesmo não funcionar.
Gostaria de uma solução técnica para o caso, ou devolução do dinheiro investido no equipamento.