O que aconteceu
Comprei duas lâmpadas dessa marca e estou insatisfeita com o seu funcionamento. Mesmo com o interruptor desligado, ela continua emitindo luz, permanecendo com um brilho constante. Isso é bastante inconveniente, principalmente durante a noite, quando o ambiente deveria ficar completamente escuro. Além disso, existe a preocupação com o consumo desnecessário de energia elétrica.
Não considero normal que uma lâmpada permaneça parcialmente acesa quando deveria estar desligada. Solicito que a empresa esclareça o motivo desse comportamento e apresente uma solução para o problema, seja por meio de troca do produto ou outra providência cabível.
Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória.
Anexo com fotos da luz acesa e apagada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kian Iluminação respondeu
15/10/2026 às 08:42
Prezada Luana Flavia, muito bom dia!
Em rela uevo ao exposto, temos um posicionamento de respeito aos nossos clientes de transpar uevoncia, cordialidade e respeito m uevotuos em fun uevo de nossa empresa.
Encaminhamos um retorno para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui e informamos que estamos aguardando an uevolise interna para um parecer.
Prestadas essas informa uevoes, reafirmamos nosso compromisso com o melhor atendimento e permanecemos uevo disposi uevo para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necess uevorios, atrav uevo de nossos canais: e-mail: [email protected], telefones: 0800 024 4500 e/ou (21)2702-4575, de segunda-feira uevo quinta-feira das 08h uevo 18h e sexta-feira das 08h uevo 17h, e em nosso site: www.kian.com.br
Atenciosamente,
SAC KIAN