Contratei instalação de motorização e o serviço não foi realizado no prazo

Realizei a contratação do serviço de instalação de cobertura retrátil motorizada junto à empresa, porém, apesar de diversas promessas e datas previamente estabelecidas, o serviço não foi realizado dentro do prazo acordado.

A empresa apresentou sucessivos adiamentos, alegando problemas relacionados à disponibilidade de prestador especializado. A situação gerou diversos transtornos e a necessidade de reorganizar minha rotina para aguardar a realização do serviço.

Em determinado momento, a própria empresa reconheceu os transtornos causados pela demora e, como forma de compensação, ofereceu mais 6 meses de assistência técnica, além de estabelecer uma nova data para a realização da instalação, demonstrando que tinha ciência do problema e do atraso na prestação do serviço.

Mesmo assim, o compromisso assumido não foi devidamente cumprido, permanecendo a situação sem solução satisfatória.

Ressalto que não se trata de um simples atraso pontual, mas de uma sequência de adiamentos e descumprimentos de datas assumidas pela empresa, causando desgaste, perda de tempo e transtornos ao consumidor.