Não recebi minha cobertura retrátil e ela está com vazamentos

Olá, Sr. Nélio. Gostaria de atualizar a situação: os problemas relatados na cobertura já foram corrigidos, incluindo a colocação do cano e os demais ajustes necessários. Houve um atraso na entrega da chapa de policarbonato, mas essa pendência também foi resolvida.

Resta apenas a ampliação da abertura de acesso, solicitada pelo senhor para permitir a passagem necessária à manutenção. Estamos providenciando esse ajuste para concluir o atendimento.

A Kiart é uma empresa séria e seguimos prestando suporte com transparência, honestidade e compromisso. Entendemos sua insatisfação com o atraso, mas a afirmação de que a empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] não corresponde à assistência e às soluções que estamos oferecendo.

Também quero deixar registrado que eu, Wesley, tratei pessoalmente dessas questões com o senhor e me coloquei à disposição para acompanhar a solução. Conforme combinamos, qualquer problema pode ser comunicado diretamente a mim, sem precisar passar por outras pessoas.

Após a conclusão desse último ajuste, esperamos que o senhor possa atualizar a reclamação e registrar a resolução do caso.

Atenciosamente,

Wesley Fernandes

Kiart Toldos e Coberturas