O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Kidy - Calçados Infantis respondeu
28/10/2026 às 09:11
Olá Thais,
Primeiramente, lamentamos sinceramente pela experiência negativa em relação ao atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, especialmente considerando que a compra foi realizada para atender a uma necessidade específica, relacionada à sua viagem, e que o prazo de entrega informado não foi cumprido. Pedimos desculpas pelos transtornos causados, pois essa, de forma alguma, é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que estamos tentando entrar em contato com você há dois dias, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Gostaríamos muito de conversar para compreender melhor a situação e dar andamento à sua solicitação da forma mais adequada possível.
Por gentileza, pedimos que nos retorne o contato para que possamos auxiliá-la e buscar uma solução para o seu caso o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-la com atenção, respeito e transparência. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fiquei insatisfeita com o atraso na entrega, mas no final das contas meu filho adorou o tênis.
Resposta final da empresa
Há 2 dias
Olá Thais,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos o atraso na entrega e entendemos o quanto isso pode gerar frustração. Ficamos felizes, porém, em saber que, ao final, seu filho gostou do tênis esperamos que ele aproveite muito o produto.
Seu feedback é muito importante para continuarmos melhorando nossos processos e buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
KIDY CALÇADOS