Recebi produtos errados e estorno parcial indevido

Olá Samile,

Primeiramente, lamentamos pela demora no retorno e por toda a experiência relatada. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Realizamos uma nova consulta em nosso sistema e verificamos que o reembolso referente ao valor pago já foi processado. Encaminhamos o comprovante da transação para o número de contato cadastrado nesta reclamação, para que você possa realizar a conferência.

Neste momento, orientamos que verifique diretamente com a operadora do seu cartão o prazo para que o valor seja identificado em sua fatura ou conta, pois, da nossa parte, o processo de reembolso já foi concluído corretamente.

Caso tenha qualquer dificuldade na conferência ou precise de alguma informação adicional, permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,

KIDY CALÇADOS