O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site oficial da King Star, com pagamento efetuado por cartão de crédito. Inicialmente, o prazo de entrega informado era de apenas 2 dias, porém, após a compra, a entrega foi sendo adiada diversas vezes, chegando a um prazo de 30 dias, sem que o produto fosse entregue.
Diante da falta de cumprimento do prazo, solicitei o cancelamento da compra. Após registrar uma reclamação, a empresa entrou em contato comigo e finalmente realizou o cancelamento do pedido.
Entretanto, apesar de o pedido constar como cancelado, o valor pago ainda não foi devolvido. Já se passou mais de um mês desde a solicitação de cancelamento e continuo sem receber meu dinheiro.
É um absurdo ter que passar por toda essa situação: primeiro, a empresa não cumpre o prazo de entrega; depois, mesmo após cancelar a compra, não realiza o reembolso.
Solicito a devolução integral e imediata do valor pago, com a confirmação do estorno no cartão de crédito. Não quero mais justificativas ou promessas de resolução, quero apenas receber de volta o dinheiro de um produto que nunca foi entregue.
Aguardo uma solução definitiva!