Não consigo enviar e-mails para domínios Microsoft e Kinghost não me atende

Olá, Marcio!

Compreendemos perfeitamente o impacto que a instabilidade no envio de e-mails pode causar na sua rotina e lamentamos que a sua experiência inicial com o nosso fluxo de atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre ser um parceiro estratégico para o seu projeto.

Sobre a dificuldade no envio de mensagens para os domínios da Microsoft (Hotmail e Outlook), é importante contextualizar que grandes provedores de e-mail realizam atualizações constantes e unilaterais em suas políticas de segurança e anti-spam. Por conta dessas exigências externas de mercado, configurações de autenticação de domínio (como os apontamentos SPF e DMARC na zona de DNS) podem subitamente demandar atualizações, mesmo que nenhuma alteração manual tenha sido feita do seu lado.

Assim que identificamos esse desencontro de informações com os servidores externos, nossa equipe técnica atuou prontamente para readequar os registros do seu domínio aos novos padrões exigidos pela Microsoft, restabelecendo o fluxo normal de envios.

Em relação aos nossos canais de suporte, esclarecemos que o assistente virtual atua apenas como uma triagem inicial para agilizar soluções de baixa complexidade. O direcionamento para o time de especialistas humanos está sempre à disposição. Em análise aos registros de sistema do seu contato, verificamos que a solicitação foi corretamente transferida para um de nossos analistas técnicos, porém a sessão de chat acabou sendo desconectada antes de conseguirmos dar continuidade à interação com você.

A KingHost atua em total conformidade com o Marco Civil da Internet e com os Termos de Serviço contratados, garantindo a disponibilidade da infraestrutura e dos canais de suporte técnico.

Ficamos satisfeitos que a adequação técnica tenha solucionado a comunicação com os domínios externos e seguimos à inteira disposição através dos nossos canais oficiais logados caso precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,

Juliana

Qualidade KingHost