Não recebi minha compra da Kingspan Isoeste e o SAC não responde

Prezado Sr. Flávio, boa tarde!

Lamentamos o transtorno e esclarecemos que a Kingspan Isoeste é uma empresa consolidada no mercado, que atua com processos formais de venda, produção e entrega de materiais.

Em relação ao pedido n *****, esclarecemos que nossos materiais são produzidos conforme a demanda, não se tratando de produtos disponíveis para pronta entrega.

A data de 16/10/2026, informada no pedido, correspondia à **previsão de embarque**, e não à data de entrega no endereço do cliente. O embarque representa a etapa de expedição do material após sua produção, enquanto a entrega depende também do processo de transporte.

Reconhecemos que a previsão inicial de embarque não foi atendida e lamentamos o atraso.

Após atualização junto ao setor responsável, informamos que a produção do material está prevista para hoje, 27/10/2026, com **previsão de embarque até sexta-feira, 30/10/2026**.

Reforçamos que o pedido permanece em acompanhamento e que a situação relatada não caracteriza qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui].

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

**Kingspan Isoeste | Atendimento ao Cliente**