Meu SSD Kingston parou de funcionar em 4 meses e a garantia foi negada

Comprei um SSD **Kingston NV3 1TB NVMe PCIe 4.0, modelo SNV3S/1000G**, confiando na qualidade e na reputação da marca. Para minha surpresa, o produto simplesmente parou de funcionar com menos de 4 meses de uso.

A falha aconteceu de forma repentina. Não houve queda de energia, mau uso, dano físico ou qualquer situação anormal que pudesse justificar um SSD com tão pouco tempo de utilização simplesmente deixar de ser reconhecido. O dispositivo deixou de aparecer inclusive na BIOS, tornando-se completamente inutilizável.

Entrei em contato com o suporte da Kingston, enviei as informações solicitadas, nota fiscal, fotos do produto e realizei os procedimentos e testes orientados. No entanto, fui informado de que não teria direito à garantia porque a etiqueta do SSD havia sido removida.

A etiqueta foi retirada durante a instalação do produto. Em nenhum momento imaginei que algo tão simples acabaria sendo utilizado como motivo para negar completamente o atendimento de garantia de um SSD que NÃO DUROU NEM 4 MESES.

O que mais causa indignação é justamente isso: não estamos falando de um produto antigo ou que apresentou defeito depois de anos de uso. Estamos falando de um Kingston NV3 1TB, comprado novo, que apresentou uma falha total em pouquíssimo tempo.

Esperava que a Kingston analisasse o problema técnico e levasse em consideração o curtíssimo período de utilização do produto. Em vez disso, fiquei com um SSD inutilizado e sem qualquer solução, apesar de ter apresentado nota fiscal e colaborado com todo o processo solicitado pelo suporte.

É extremamente frustrante investir em um produto esperando confiabilidade e descobrir, poucos meses depois, que além de ele simplesmente parar de funcionar, o consumidor ainda fica sem suporte por causa de uma etiqueta.

Gostaria de uma solução concreta por parte da Kingston, seja por meio da substituição do SSD, análise técnica adequada do produto ou outra alternativa que resolva o prejuízo. Depois dessa experiência, fica muito difícil continuar confiando na marca ou recomendar seus SSDs para outras pessoas.