Solicitei o reembolso dentro do prazo de 7 dias, mas não obtive resposta do vendedor

Fiz uma compra no dia 30/08/2026 Domingo ás 00:51 feita nessa plataforma chamada Kirvano, não fiquei satisfeito com o produto e solicitei o reembolso ainda na mesma semana, ou seja, dentro dos 7 dias de prazo depois da compra feita.

Apesar de ter feito esse reembolso novamente repito: Dentro dos 7 dias após a compra, não obtive resposta alguma do vendedor do produto apesar de esperar mais de um mês por algum retorno. Enfim, pedi para um amigo meu realizar uma reclamação de uma compra que fiz pois eu não tinha conta aqui, depois disseram que só eu poderia fazer a reclamação aqui.

Por esse motivo, estou entrando em contato diretamente para buscar uma solução para o problema. A compra foi realizada por mim, e minha intenção é simplesmente obter o reembolso que solicitei dentro do prazo estabelecido.

Aguardo pela verificação do ocorrido da Kirvano e que faça o processo de devolução do produto, ressalto que minha solicitação está fundamentada no artigo 49 da Lei n 8.078/1990, o Código de Defesa do Consumidor, que prevê o direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, como as compras pela internet.

Além disso, o parágrafo único do artigo 49 determina que, quando o consumidor exerce esse direito, os valores eventualmente pagos devem ser devolvidos de imediato, monetariamente atualizados.

Aguardo o retorno com uma solução definitiva a respeito do problema.

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PRODUTO COMPRADO: Planejador de Elite

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