Solicitei reembolso dentro do prazo de 7 dias e não tive retorno do vendedor

Realizei a compra de um produto digital pela plataforma Kirvano no dia 30 de agosto e, dentro do prazo de sete dias após a compra, solicitei o reembolso, pois não desejava continuar com o produto.

No entanto, apesar de ter feito a solicitação dentro do prazo, não recebi o reembolso e o vendedor não respondeu à minha solicitação nem apresentou qualquer esclarecimento sobre o ocorrido.

Considerando que solicitei o cancelamento dentro do prazo previsto para o direito de arrependimento em compras realizadas pela internet, esperava que o processo fosse tratado de maneira adequada e que meu dinheiro fosse devolvido.

Diante da ausência de resposta e de uma solução por parte do vendedor, estou recorrendo ao Reclame Aqui para solicitar a intervenção da Kirvano, responsável pela plataforma em que a compra foi realizada.

O que solicito é a resolução do problema e a devolução integral do valor pago pelo produto, uma vez que manifestei minha intenção de desistir da compra dentro do prazo de sete dias.

Espero que a Kirvano verifique o ocorrido, entre em contato com o responsável pela venda e me apresente uma solução concreta para o caso.

Aguardo um posicionamento e a resolução definitiva do problema.

Email de compra: *****

Nome do produto: Planejador de Elite

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