Impossibilidade de solicitar reembolso compra realizada há aproximadamente uma hora

Realizei a compra de um curso pela plataforma Kiwify, com pagamento aprovado via Pix.

Porém, após acessar o conteúdo, percebi que o curso não correspondia às minhas expectativas e ao que eu esperava receber. Por esse motivo, decidi solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.

Ao tentar fazer a solicitação pela central de reembolso da Kiwify, encontrei um problema: o curso simplesmente não aparece vinculado ao meu e-mail, mesmo utilizando o endereço correto que informei no momento da compra.

A compra foi realizada há aproximadamente uma hora e estou tentando solicitar o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias.

É bastante frustrante passar por essa situação, pois gostaria apenas de cancelar uma compra que não atendeu ao que eu esperava, mas estou encontrando dificuldades até mesmo para fazer essa solicitação.

Diante disso, peço que a Kiwify localize minha compra e me ajude a realizar o cancelamento, com a devolução integral do valor pago via Pix.

Aguardo um retorno e uma solução para esse problema.

Nome do produto: Vídeos Automáticos + Código da Renda Digital

Link da compra: https://pay.kiwify.com.br/Dr2h6zB?utm_source=instagramutm_medium=bioutm_campaign=ticket297utm_term=bio-estudioutm_content=bio-estudio-04-11fbclid=PAZXh0bgNhZW0DMTAwAHBkb2YCc3J0YwZhcHBfaWQPOTM2NjE5NzQzMzkyNDU5AAGnC8X3eeliK2-UJNTi1iWFg28LEe28yTGJLqe6BvnkFbLB8CGGqtGOTKZxgF4_aem_zFi1Fd1vl3ieH7MLyW6P5wbio-estudio-04-11