Não consigo acessar meus cursos vitalícios e eles não me respondem

Olá, Débora! Tudo bem?

Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.

Verifiquei que a sua compra do produto POWER MEMORY 1 E 2, realizada em 08/05/2024, está com o pagamento aprovado e ativa, vinculada ao mesmo e-mail que você usa aqui no Reclame Aqui.

Para acessar, faça o seguinte:

- entre no painel do aluno com esse e-mail pelo link:

https://dashboard.kiwify.com.br/courses

- se não lembrar a senha (ou nunca tiver criado uma), clique em "Esqueci a senha" e um novo acesso será enviado para o seu e-mail. Se o e-mail não chegar, confira também o spam e veja o passo a passo:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/esqueci-minha-senha-ou-nao-recebo-o-e-mail-para-redefinir-185qtq6/

- já dentro da plataforma, confira se está no painel do aluno (em "Meus cursos") e não no painel de produtor. O passo a passo completo está aqui:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-acessar-o-produto-digital-que-comprei-18l0rrc/

Se o conteúdo for entregue em uma área do próprio produtor, fora da Kiwify, o acesso é liberado por ele. Nesse caso, o contato de suporte do produto está no e-mail "Pagamento aprovado" que você recebeu da Kiwify no momento da compra, e este artigo mostra como falar com o produtor:

https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-produtor-1qoi7wc/

Sigo à disposição!

Equipe Reclame Aqui – Kiwify