Não consigo baixar meus vídeos de PRODUTOR que subi na área de membros da kiwify
Respondida
Pouso Alegre - MG
06/02/2025 às 10:46
ID: 209226223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, meu nome é Matheus.
Sou o fundador do Inteligência Muscular tenho uma comunidade hospedada na Kiwify com dezenas de aulas.
O meu problema é o seguinte:
Eu upei todas as aulas depois me falaram que eu NÃO posso ter acesso ao download das minhas PRÓPRIAS aulas.
Estou extremamente insatisfeito com isso.
Eu apenas quero acesso a o que é meu.
A o que eu gastei tempo, dinheiro e energia para criar.
A o que eu passei SEMANAS longe da minha família para poder montar.
E quando eu entrei em contato com a atendente, olha a resposta que eu recebi:
"Realmente, por motivos de segurança, não é possível baixar os vídeos inseridos aqui na plataforma. Mas, por ser uma funcionalidade extremamente útil para os produtores, estamos verificando as possibilidades de uma futura implementação.
Por hora, o que você pode fazer, é, utilizando algum software de gravação de tela, gravar as aulas. Perderá um pouco da qualidade dos vídeos, sim. Porém, poderá ter as aulas armazenadas. É uma medida provisória. Ok?"
Agora pensem comigo se tem lógica, eu gravar todo um curso, gastar dinheiro pagando edição, filmagem depois subir ele em uma plataforma e receber a noticia que você não pode mais fazer o download dele.
E se caso queira usá-lo novamente recebo a sugestão de GRAVAR A TELA DO MEU COMPUTADOR.
Isso só pode ser sacanagem!
Eu não quero problemas, só quero que devolvam o que é meu.
Quero meus vídeos.
E não achei outra saída ao não ser vir aqui no reclame aqui.
Por favor, me mandem o acesso ao meu curso no seguinte e-mail:
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Ou terei que apelar para soluções judiciais.
Agradeço muito.
Matheus Ferreira
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 12:59
Olá, Matheus. Aqui é Gustavo. Tudo bom?
Conforme orientado, no momento, ainda não é possível realizar o download das aulas já hospedadas na plataforma. Os vídeos enviados ficam na área de membros, mas não em um servidor para ser possível baixá-los.
Sugerimos que após o upload dos vídeos, você ainda mantenha os conteúdos em seu próprio dispositivo ou em uma nuvem de armazenamento, como: google drive, dropbox.
Entendemos que é uma situação delicada e importante para você e demais produtores, por conta disso, já estamos vendo a possibilidade de implementar essa funcionalidade, para que você consiga realizar esses downloads.
De momento, realmente o download não será possível de fato.
Nós, da Kiwify, nos dedicamos a oferecer a melhor experiência para você. Por isso, sua opinião me ajuda a crescer e proporcionar melhorias contínuas. Avalie o meu atendimento no Reclame Aqui e nos conte o que podemos fazer melhor!
Lembrando que sua avaliação é sobre sua experiência com o meu atendimento, e não sobre o produto ou produtor.
Fico à disposição!
Caso precise de suporte, segue nosso contato:
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Gustavo Fontes
Analista de Reclame Aqui
Kiwify