O que aconteceu
Boa noite.
Fiz a compra de um curso (mentoria) e pelo valor pago não achei que ele entregasse o que propos.
Dessa forma solicitei o reembolso, direto pelo site da kiwify. acabei cancelando o pedido de reembolso, porem me arrenpendi. quero realmente o reembolso.
porém agora aparece uma mensagem que não posso solicitra o reembolso novamente. mas ainda estou dentro dos 7 dias garantidos por lei, posi adquiri o produto no domingo 08/11.
Favor verificar essa questão, pois quero meu reembolso.
Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kiwify respondeu
12/11/2026 às 20:56
Olá, Sandy! Tudo bem?
Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.
Verifiquei a sua compra do produto MMA - Mentoria dos Milionários Anônimos, realizada em 08/11/2026. A solicitação de reembolso dessa compra foi registrada em 12/11/2026 e hoje consta como cancelada.
Depois que um pedido de reembolso é cancelado, não é possível abrir uma nova solicitação para a mesma compra, nem pela central de reembolso nem pelo suporte da Kiwify, mesmo dentro dos 7 dias. Nesse caso, quem pode fazer o reembolso é o produtor, diretamente pelo lado dele. Mais detalhes na seção "Cancelei sem querer" deste artigo:
https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-cancelar-um-pedido-de-reembolso-1j9bdf9/
Para pedir o reembolso, fale com o produtor pelo contato de suporte que está no e-mail "Pagamento aprovado" que você recebeu da Kiwify na compra. Veja como entrar em contato com o produtor:
https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-produtor-1qoi7wc/
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui – Kiwify