Solicitei reembolso pela plataforma Kiwify e está pendente

Realizei uma compra na plataforma Wiven no dia 25/10/2026, no valor total de R$ 236,80 referente ao produto Ativo Musical , com pagamento realizado via Cartão de Crédito.

Após a compra, percebi que os produtos não atenderam às minhas expectativas e não correspondem ao que eu esperava receber. Dessa forma, decidi exercer meu direito de arrependimento e solicitei o reembolso pela própria plataforma, Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/1990.

Conforme consta no sistema, a solicitação de reembolso está pendente, aguardando a aprovação do vendedor para ser concluída.

Por meio desta reclamação, solicito a empresa Kiwify a efetivação do cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos, considerando que se trata de uma compra recente e que estou manifestando expressamente meu arrependimento.

Espero que a situação seja resolvida de forma rápida e amigável.

*email da compra: *****

*Valor da compra: R$ 236,80

*Data da compra: 25/10/2026

*Forma de pagamento: Cartão de crédito

*Motivo: Arrependimento da compra / produto não atendeu às expectativas.

Solicito o reembolso com fundamento no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que assegura ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 dias nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, com a devolução dos valores pagos.