O que aconteceu
Fiz uma compra no aplicativo, não supriu as minhas expectativas, desistir da compra no mesmo dia, dia 27/10, solicitei o reembolso e até hoje dia 03/11 não recebi o valor. Hoje completa os 7 dias finais.
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4Interações da reclamação
Kiwify respondeu
03/11/2026 às 19:11
Olá, Andressa! Tudo bem?
Aqui é do time de Qualidade da Kiwify.
Verifiquei que a solicitação de reembolso da compra do produto ELEVE foi registrada com sucesso em 27/10/2026. Conforme os Termos de Uso aceitos no momento da compra, seu reembolso será processado 7 dias após a data da compra, que ocorreu em 27/10/2026. Nesse caso, o processamento está previsto para 04/11/2026 até o fim do dia.
Como o pagamento foi feito por Pix, o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento em até 24 horas após o processamento.
Após o prazo informado, caso tenha qualquer dificuldade para localizar seu reembolso, basta nos contatar pelo e-mail [email protected].
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui – Kiwify