Não recebi a sandália que comprei e paguei via Pix e a loja cancelou

Fiz uma compra ontem no site da Klin, uma sandália p meu filho, fiquei muito feliz pq estava muito querendo o modelo,só tinha a numeração 23 q estava querendo, comprei paguei no Pix,fiz a compra de manhã a tarde recebi um e-mail de pedido cancelado, hoje mandei mensagem reclamando, pois finalizei o pedido tinha dado certo, queria meu produto,pois imaginei q o pedido tinha cancelado por falta de estoque,me disseram q n foi q foi por falha no sistema, disse então refaçam meu pedido, disse que não poderia, então disse façam a devolução do Pix p mim fazer novamente o pedido, até agora nada, é um absurdo falta de respeito com o cliente, assim q cancelaram tinha q devolver meu Pix,já q n iam fazer meu ***** e pior vou ficar sem meu produto q tanto queria,estou revoltada, muito falta de respeito com consumidor