Em réplica

Meu gerador de cloro Komeco não funciona e o suporte demora a responder

Komeco

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

Adquiri um gerador de cloro Komeco modelo KOGC 10G KOMECO, segundo a propraganda serve para piscina de até 40 mil litros. Minha piscina tem 16 mil litros, fiz a instalacao de forma correta e mesmo assim o cloro gerado não é suficiente para deixar a piscina com cloro residual. Mesmo durante 12 horas de funcionamento o teste apresentou zero cloro. Entrei em contato pelo whatsapp e demoram muito pra responder. Enviei vídeo e não responderam quanto a solução do problema. Tenho urgência. Gostaria de um suporte para saber se é algum defeito no equipamento ou meu dinheiro de volta

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Komeco respondeu

    06/10/2026 às 14:12

    Prezado Francisco, esperamos que esteja bem!

    Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos KOMECO. Para nós, esse contato é essencial, pois é por meio dele que conseguimos aprimorar continuamente o desenvolvimento de nossos produtos e serviços.

    Informamos que a tratativa será conduzida em âmbito privado, visando proteger suas informações pessoais. Para darmos continuidade ao atendimento, solicitamos, por gentileza, que responda às informações encaminhadas ao seu WhatsApp.

    Estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para oferecer uma solução rápida e eficaz. Nosso objetivo é compreender sua situação e resolver o ocorrido da melhor maneira possível.

    Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Komeco

    SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

    WhatsApp: https://wa.me/558007014805

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 10:36

    Estou aguardando as solição