Bloqueio de Pagamento e Falta de Liberação dos Valores
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2025 às 11:30
ID: 223879443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minhas vendas nas maquina dessa empresa kredit eles nao quer liberar meu pagamento vou entrar em contato com meu adv e com o banco central
Já mandei comprovante de venda
Comprovante de pagamento
Recibo de vendas o que querem mais?uma empresa ela tem que zelar pelos os seus cliente e ser justa na forma de trabalhar
Vou conversar com meu adv pra resolver pq isso e pré-conceito e falta de respeito
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 10:28
Em atenção à manifestação registrada pelo cliente, informamos que a transação referente aos recebíveis de sua titularidade foi temporariamente bloqueada em razão do descumprimento dos requisitos previstos na Circular n 3.*******/******* do Banco Central do Brasil, que estabelece diretrizes para a prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
Após o recebimento da reclamação, realizamos contato com o cliente para prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos ainda que, após a regularização das pendências, as transações foram devidamente liberadas e o acesso aos recebíveis restabelecido.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
KREDIT INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 10:56
Ótimo atendimento e ótima solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8