[Editado pelo Reclame Aqui], FUJA, NÃO CONTRATEM!!

No dia 04/09 contratei os serviços da Kronos no valor de 2.999,00, com a promessa da redução de juros do meu financiamento e restituir valores de juros já pagos, tudo isso em até 45 dias. No dia 08/09 o setor juridico entrou em contato solicitando informações pessoais e a respeito do meu financiamento para que pudessem dar entrada no processo. Até ai tudo certo, nada suspeito.

No dia 11/09 recebi uma ligação da Cyndi Santos, do setor jurídico da Kronos, que se diz responsável pelo meu caso, informando que a Instituição Financeira aceitou o acordo de redução de juros e restituição dos valores, porém, a financeira exigiu um laudo de um perito para validar todas as informações contidas no contrato, etc. E que eu deveria pagar por esse perito para dar andamento no caso.

Valor esse de: 4.657.80,00.

Diante de todos os valores pagos, que não foi pouco, e sobre a falta de informações comprobatórias sobre o meu processo, solicitei para a Cyndi um numero de protocolo, número de processo, ou algo que comprovasse que o serviço estava sendo feito, ou que a Kronos entrou em contato com a instituição financeira, não tive resposta.

Também solicitei o comprovante de pagamento da Kronos para o Perito ou Empresa responsável por esse serviço, também não tive resposta.

Ao invés de mandarem o protocolo do processo, ou comprovante de pagamento do perito, me encaminharam um comprovante feito no Word, com uma assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] (print de assinatura), querendo me enganar como se fosse um documento autentico. Nesse documento ilegítimo, constava que eu, Lucca, paguei X valor para Kronos, mas não foi isso o que eu solicitei, havia solicitado um comprovante de pagamento dos serviços do Perito.

Diante de um cenario que a Kronos não consegue provar que o meu processo existe, ou que o serviço esta sendo feito, eu solicitei o reembolso integral dos valores pagos ate o momento, totalizando 7.656,80.

Por falta de credibilidade e transparencia da Kronos, por falta de qualquer documento que possa comprovar de forma legal que o processo existe, eu solicito o reembolso integral.

Recorri ao RA, devido que via WhatsApp eles não respondem ou não fornecem as informações solicitadas.

Deixo em anexo algumas evidências dessas solicitações e da falta de cumprimento e transparencia da Kronos, por limitação da plataforma do RA, não consigo anexar tudo, mas tenho audios e mais evidências que comprovam o descumprimento e falta de credibilidade da Kronos.

Aguardo uma resolução o mais breve possível, antes de tomar outra medida cabível.