Pneus dianteiros do GWM Haval 2026 furaram na lateral em menos de 3 mil km

Olá,

Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a preocupação, especialmente considerando a baixa quilometragem do veículo no momento das ocorrências.

Para que possamos realizar uma avaliação técnica adequada, orientamos que o cliente entre em contato com a concessionária GWM onde o veículo foi adquirido ou onde os pneus foram avaliados, solicitando que a ocorrência seja registrada e encaminhada para análise da KUMHO. É importante que sejam disponibilizadas as fotografias dos pneus, as informações do veículo, quilometragem e demais dados relacionados à ocorrência.

A análise de garantia é realizada individualmente, considerando as características do dano apresentado e as evidências disponíveis. A garantia KUMHO é destinada a casos em que seja constatado defeito de fabricação.

Por outro lado, danos decorrentes de impactos, contato com obstáculos, condições da via, montagem inadequada, pressão incorreta ou outras condições relacionadas à utilização do pneu não são caracterizados como defeitos de fabricação e, portanto, não se enquadram na garantia.

Lamentamos que a situação ainda não tenha sido solucionada.

Para que a KUMHO possa avaliar formalmente os dois pneus dianteiros mencionados e fornecer um posicionamento técnico, orientamos que o cliente procure a concessionária responsável pelo veículo e solicite que a ocorrência seja registrada e encaminhada para análise da KUMHO.

A avaliação é necessária para identificar a origem dos danos apresentados e verificar se existe qualquer condição que possa ser caracterizada como defeito de fabricação.

Reforçamos que a garantia KUMHO é aplicável quando constatado defeito de fabricação. Danos decorrentes de impacto, contato com obstáculos, condições da via, pressão inadequada ou outras condições relacionadas à utilização do pneu não são caracterizados como defeitos de fabricação e, portanto, não estão cobertos pela garantia.

Dessa forma, caso os pneus ainda estejam disponíveis, recomendamos que sejam apresentados à concessionária juntamente com as fotografias e demais informações referentes às ocorrências. Com a avaliação técnica, será possível determinar a causa dos danos e orientar o cliente quanto aos próximos passos.

A KUMHO permanece à disposição para analisar o caso por meio da concessionária e buscar o devido esclarecimento da situação.

Olá,

Agradecemos pelo esclarecimento e entendemos que a sua manifestação está relacionada especificamente à percepção de adequação do pneu ao veículo, e não à existência de um eventual defeito de fabricação.

A KUMHO compreende a preocupação apresentada em relação à resistência do pneu diante das situações relatadas. No entanto, a avaliação sobre a adequação de um determinado pneu a um veículo deve considerar os parâmetros técnicos de homologação e aplicação definidos para o conjunto veículo/pneu, incluindo dimensões, índice de carga, índice de velocidade e demais características técnicas previstas para a aplicação.

O fato de o pneu apresentar características voltadas ao conforto e à dirigibilidade não significa que exista, necessariamente, inadequação para a utilização em um SUV. Da mesma forma, danos provocados pelo contato com pedras, meio-fios ou outros obstáculos não permitem, isoladamente, concluir que o modelo seja inadequado ao veículo.

Entendemos, contudo, que a recorrência de ocorrências dessa natureza gera uma preocupação legítima por parte do consumidor. Por esse motivo, considerando que os pneus já foram encaminhados à concessionária, vamos considerar as informações e evidências disponíveis para a avaliação técnica do caso, incluindo as condições dos danos relatados.

Ressaltamos ainda que a garantia KUMHO é destinada à cobertura de defeitos de fabricação. Danos decorrentes de impactos ou contatos com obstáculos externos, ainda que ocorram durante uma condução considerada normal pelo motorista, são avaliados de acordo com suas características e, quando identificada essa origem, não são classificados como defeito de fabricação.

A KUMHO permanece à disposição para avaliar tecnicamente os elementos apresentados e prestar os devidos esclarecimentos sobre a aplicação e o comportamento do produto.