Fui cobrada indevidamente por itens que não arrematei no leilão da Casa Bahia

Cobrança de aproximadamente R$ 17 mil por itens que não arrematei no leilão

Participei do leilão realizado pela Casa Bahia e, durante os lances, o próprio sistema informava quando outra pessoa havia realizado um lance superior ao meu. Dessa forma, eu tinha ciência de que determinados itens não haviam sido arrematados por mim.

Entretanto, posteriormente fui surpreendida com a informação de uma compra no valor aproximado de R$ 17.000,00, composta por diversos itens que não reconheço como arrematados por mim, justamente porque, no momento do leilão, o sistema indicava que outros participantes haviam dado lances superiores.

Não reconheço como válidas essas arrematações e não concordo com a cobrança/obrigação de aquisição desses produtos.

Solicito que a Casa Bahia apresente, individualmente, para cada item que está sendo atribuído à minha conta:

o número do lote;

o histórico completo dos lances;

a data e horário de cada lance;

o meu lance vencedor, caso aleguem que efetivamente fui a maior arrematante;

a confirmação de que o sistema efetivamente registrou o item como arrematado por mim;

o edital/regulamento aplicável ao leilão e a cláusula que fundamentaria a cobrança desses itens.

Caso não seja comprovado documentalmente que fui a arrematante vencedora de cada um dos lotes, solicito o imediato cancelamento dos respectivos pedidos/cobranças, sem qualquer multa, penalidade ou prejuízo ao meu cadastro.

Ressalto que as informações apresentadas durante a própria plataforma de leilão são fundamentais para determinar quais itens efetivamente foram arrematados. O Código de Defesa do Consumidor estabelece, em seu art. 35, que as condições da oferta vinculam o fornecedor, e o art. 46 prevê que o consumidor não fica obrigado por contrato cujo conteúdo não tenha podido conhecer previamente.

Presidência da República +1

Também solicito que sejam preservados e disponibilizados os registros eletrônicos referentes aos meus lances e aos respectivos lotes, para que seja possível verificar exatamente o que ocorreu.

Não autorizo a cobrança de aproximadamente R$ 17.000,00 referente a produtos que não reconheço como arrematados.

Caso a empresa mantenha a cobrança sem apresentar comprovação individualizada das supostas arrematações, solicitarei a intervenção dos órgãos de defesa do consumidor, inclusive Procon e Consumidor.gov.br, além das demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Solicito solução por escrito, com o cancelamento dos itens que não foram efetivamente arrematados por mim e a correção de qualquer cobrança indevida.