KYB Amortecedores

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

13/04/2017 às 23:33

ID: 25546351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 05/04/17 comprei na Feloni auto peças, mais conhecida como Magrão auto peças no bairro do Jd Peri peri - SP um jogo de amortecedores KYB dianteiros e traseiros, para citroen C4 Pallas, queria colocar essa marca devido a ser uma marca muito indicada por vários mecânicos, e tb varias pessoas que tem carros da linha Toyota, enfim vamos lá, comprei os amortecedores, levei para meu mecânico instalar, foi feito a substituição dos amortecedores, dos kits de batentes, dos kits de coxim, dos kits de barra axial, todas as buchas de bandeja, ou seja toda a manutenção da suspensão, quando foi efetuado o termino da manutenção, fui prontamente testar o carro, sai da oficina todo contente, mais isso durou minutos, pois o carro começou a fazer um barulho próximo o painel de meu veiculo, e depois começou a agravar fazendo mais barulho na suspensão, até então não sabia qual seria o defeito, voltei para a oficina, o mecânico levantou o veiculo novamente e constatou que os amortecedores estava travado, não tinha reação de subida e decida ou seja defeito, imediatamente pedi que deixasse o carro no elevador que ia providenciar a troca dos mesmos na loja, fui trocar no dia 11/04/17 a segunda vez, contente com o atendimento da loja que foi muito atenciosa e efetuou a devida averiguação do produto e trocou sem mais transtorno, voltei para o mecânico para efetuar a montagem, o mesmo procedimento foi efetuado, e fui novamente contente para o teste.
Ate então após o teste, o veiculo ficou perfeito, no decorrer do dia quando fui andar com o carro, ai que veio a dor de cabeça novamente mais dessa vez foi muito pior pois não foi apenas barulhos mais sim soco na suspensão, voltei imediatamente para minha residência e deixei o veiculo parado, completamente triste, liguei na auto peça, mais uma vez fui super atendido, e o atendente disse que poderia levar na auto peça para efetuar a troca, ai disse a ele que não queria mais o produto pois já estava com receio de pegar outro e pagar uma quarta mão de obra para o meu mecânico, ai que a auto peça se revelou, me dizendo que a KYB do Brasil não ia ressarcir a troca do amortecedor para a loja, e o [Editado pelo Reclame Aqui] da historia que sou eu não ia ter o reembolso do valor gasto com um produto defeituoso pela segunda vez, fiquei completamente fora de mão e citei o código de defesa do consumidor que segundo consta no artigo 26 do CDC, quando estamos diante de um defeito aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, produtos de higiene, dentre outros) e 90 dias para os produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos, automóveis, etc), contados a partir da data da entrega efetiva do produto ao consumidor.

Já no caso dos vícios ocultos, os prazos para reclamação serão os mesmo que os acima assinalados, porém, a grande diferença se dará no momento em que estes prazos começam a contar. Diferentemente dos defeitos aparentes, nos vícios ocultos a própria Lei estipula que os prazos são contados a partir do momento em que o defeito é detectado pelo consumidor. então pedi a devolução do dinheiro que foi pago corrigido e tb do prejudico que tive com a mão de obra, pois foi 3 mais como sou honesto pedi a 2º e a 3º e não a primeira, pois a 1º mão de obra seria a manutenção real que fiz em meu veiculo, já as outras duas foi devido o defeito do amortecedor, mais mesmo assim o vendedor disse que ia mandar um técnico da fabricante do amortecedor KYB do Brasil na oficina mecânica, para efetuar uma vistoria no meu carro e o mesmo disse que ia recolocar os amortecedores no veiculo e testar, depois desse laudo técnico apresentasse algo eles poderia ter uma oportunidade de estorno, mais caso não acusar nada no produto eu não consigo meu dinheiro de volta e nem o prejudico que tive com a mão de obra, então foi isso que aconteceu e aqui estou eu agora, tentando pedir uma suplica para uma empresa de porte internacional, que fabrica coisa boa para as fabricante de veículos e para nos simples e honestos , fabricarão [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda sim fazem vc passar vários transtornos psicológicos e não reconhecem os próprios erros.