Meu amortecedor Kayaba novo faz barulho e a garantia não resolve

Comprei um par de amortecedores dianteiros da Kayaba e, após a instalação, passou a surgir um barulho na suspensão. O mecânico que realizou o serviço avaliou o veículo e informou que o ruído poderia estar relacionado ao próprio amortecedor.

Desde o dia 5 de setembro de 2026 venho mantendo contato com a Kayaba, comunicando a situação e solicitando a devida verificação. Até o momento, porém, ainda não foi realizada uma análise conclusiva do componente.

Compreendo que seja necessário seguir os procedimentos de garantia e avaliação técnica, mas já se passaram mais de 20 dias desde o primeiro contato. Por esse motivo, desejo, por gentileza, que a situação receba uma atenção mais célere e que seja providenciada a verificação do amortecedor o mais breve possível.

Meu interesse é apenas esclarecer a origem do barulho e, caso seja constatado algum problema no componente, que sejam adotadas as providências cabíveis dentro da garantia.

Agradeço pela atenção e conto com o apoio da Kayaba para que possamos solucionar essa situação o quanto antes.