Atraso na entrega de pedido com frete pago e loja não contata transportadora

Bom dia Amanda, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno enfrentado durante o processo de entrega do seu pedido.

Conforme informado anteriormente por e-mail, assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato com a transportadora responsável pela entrega para solicitar prioridade e agilidade na conclusão do seu pedido, buscando minimizar o atraso e garantir que a entrega fosse realizada o quanto antes.

Além disso, acompanhamos a situação junto à transportadora e realizamos uma nova verificação na manhã de hoje. De acordo com a atualização oficial do sistema de rastreamento, o pedido foi entregue no dia 08/07, às 16h04.

Entendemos a expectativa gerada em relação ao recebimento da compra e sabemos que atrasos podem causar transtornos. Por isso, assim que fomos acionados, buscamos intermediar a situação junto à transportadora para acelerar a conclusão da entrega.

Caso, por qualquer motivo, a entrega registrada não tenha ocorrido corretamente ou você identifique qualquer divergência, pedimos que nos informe imediatamente por um de nossos canais de atendimento para que possamos abrir as verificações necessárias junto à transportadora e prestar toda a assistência necessária.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Laluna Modas.