Pedido extraviado e demora no estorno do valor pago à vista
Respondida
Japeri - RJ
08/06/2026 às 20:38
ID: 250848297
Fiz uma compra no aplicativo da Lalu no dia 15/05 2026 no dia 24/05 às 19:30, fui notificada que o meu meu pedido tinha sido entregue como era final de semana, eu entrei com uma reclamação no dia no próximo dia útil e entrou o entregador entrou em contato comigo perguntando para me confirmar o meu endereço e ele me alegou que tinha um mesmo Endereço na cidade vizinha que é Japeri e eu moro em Engenheiro Pedreira então eu aguardei os cinco dias úteis para eles solucionar o meu problema a resposta que eles me deram foi que o meu pedido foi extraviado e me deu uma resposta que eu tenho que esperar. 30 dias úteis para o estorno do meu valor Só que eu paguei à vista e não acho justo esperar 30 dias por um estorno de um erro da empresa.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 07:17
Bom dia Grazi, tudo bem?
Conforme tratativas já realizadas em nossos canais de atendimento, informamos que sua solicitação de reembolso já foi encaminhada ao setor financeiro para processamento.
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