Pedido não entregue após prazo estipulado e falha no atendimento ao cliente

Bom dia Sueli, tudo bem?

O contato mencionado não foi realizado pela nossa loja, mas sim pela transportadora responsável pela entrega. Na ocasião, a transportadora entrou em contato para orientá-la a solicitar o reembolso junto à loja, em razão da dificuldade que estavam enfrentando para concluir a entrega.

No entanto, antes que qualquer procedimento de reembolso fosse realizado, a situação foi regularizada pela própria transportadora e o seu pedido foi entregue ontem, sendo a entrega concluída com sucesso.

Lamentamos os transtornos e as informações desencontradas durante o processo. Infelizmente, em situações como essa, dependemos das informações repassadas pela transportadora, que é a responsável pela execução da entrega.

Ficamos felizes que, ao final, o seu pedido tenha sido entregue e permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Laluna Modas.