Produto não recebido referente ao pedido *****
Resolvido
Paracambi - RJ
03/06/2026 às 07:35
ID: 250411745
Fiz uma compra na loja, diz que chegou dia 29/05 mas não chegou.
Pedido *****
Preciso que resolvam, vou viajar e preciso das roupas do meu filho.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:14
Bom dia, Luciene! Tudo bem?
Solicitamos o processo de acareação junto da transportadora, onde entregador retornará ao local da entrega para verificar o ocorrido. O prazo para que a transportadora efetue este processo é de 7 dias úteis. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco novamente após esse prazo para que possamos lhe dar um retorno sobre a situação.
Qualquer dúvidas estamos á disposição!
Atenciosamente
Equipe La Luna Modas.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:17
Chegou hoje, e 1 conjunto chegou rasgado, acredito que foi a transportadora, mas fiz o processo de troca e até o momento fui bem atendida. Loja está de parabéns, resolveu bem rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10