O que aconteceu
Levei meu bebê de 1 ano e 10 meses para realizar coleta de sangue no Laboratório Cortes Villela - Unidade Santa Terezinha, chegamos lá 11:40h haviam mais três pessoas aguardando e dois recepcionistas atendendo.
Aguardamos por um bom período para preencher a ficha no guichê.
Quando finalmente chegou nossa vez de coletar o sangue 12:15h a enfermeira não conseguiu. Eu estava segurando meu filho no colo e ela me disse que precisaria de mais um pessoa que segurasse o punho dele para o braço permanecer reto e não machucar ele, porém como era plantão na unidade a outra enfermeira já havia ido embora. Ela me disse que eu precisaria ir antes da troca de plantão onde teria mais de uma pessoa para coletar.
Ressalta-se que, no dia anterior eu entrei em contato com o laboratório Cortes Villela de Santa Terezinha para saber o tempo de jejum e horário de funcionamento, ainda expliquei que era um bebê e exames eram pré cirúrgicos e em momento algum me foi passado que teria que ter mais de um profissional de coleta ou horário pré definido para ir a unidade, como o exame era hemograma e não precisa de jejum fui no melhor horário para meu bebê.
Na recepção haviam dois funcionários, eu questionei a enfermeira se os mesmo não poderia segurar o braço do meu bebê como ela havia solicitado enquanto ele estava no meu colo, e ela me disse não seria o ideal pois não é uma pessoa da área da coleta.
Os dois recepcionistas da recepção não foram ajudar.
Sem sucesso na coleta, a enfermeira ligou para a unidade do centro e me sugeriu que eu fosse com meu bebê até lá pois lá haviam duas enfermeiras na coleta.
Quando eu optei pela unidade e Santa Terezinha foi pelo fato de ser próxima a minha casa, não fazia sentido eu sair da unidade de Santa Terezinha com chuva e um bebê no colo porque a profissional não foi capaz de realizar o atendimento e me deslocar até o centro.
Eu precisei ligar para meu marido que estava trabalhando para que ele fosse ao laboratório nos encontrar.
Ele foi até lá segurou nosso bebê no colo, eu segurei o braço dele como ela solicitou e somente assim foi possível realizar a coleta. Com todo esse transtorno, o meu bebê chorou muito e ainda sim, o braço dele ficou com hematoma roxo.
Se a unidade não tem capacidade para atender coleta de sangue em bebês não deveriam oferecer o serviço.
Estou completamente decepcionada com o descaso e falta de prudência.